Retours et échanges
Chez NEEM , chaque pièce est fabriquée avec amour et soin. Nous espérons que vous serez ravi(e) de votre commande, mais si quelque chose ne vous convient pas, voici comment nous pouvons vous aider.
Admissibilité
Nous acceptons les retours ou les échanges pour :
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Articles qui arrivent endommagés ou incorrects
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Articles non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à hello@neem.style pour démarrer le processus.
Articles non retournables
Étant donné que chaque pièce est fabriquée en petits lots et que certaines sont fabriquées sur commande, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
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Commandes de twilly ou d'écharpe personnalisées
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Articles en solde ou à prix réduit
Nous apprécions votre compréhension, car chaque pièce NEEM est créée avec soin et souvent personnalisée juste pour vous.
Comment retourner ou échanger
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Envoyez-nous un e-mail à hello@neem.style avec votre numéro de commande, vos photos (le cas échéant) et la raison du retour.
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Nous vous répondrons avec des instructions dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables .
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Une fois votre retour approuvé, veuillez renvoyer l'article dans les 7 jours .
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Les remboursements ou les remplacements seront traités après réception et inspection de l'article retourné.
Veuillez noter : les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client (sauf si nous avons envoyé un article incorrect ou défectueux).
Merci pour votre compréhension et votre gentillesse.
En tant que petite marque créative, chaque commande signifie beaucoup pour nous et nous ferons toujours de notre mieux pour nous assurer que vous êtes satisfait de votre pièce NEEM.
Avec amour,
Neelam