Politiques du magasin
Chez NEEM , nous souhaitons que votre expérience d'achat soit personnalisée, simple et transparente. Veuillez prendre quelques instants pour lire les conditions générales de vente avant de passer commande.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
2. Paiements
Nous acceptons les paiements sécurisés via les méthodes disponibles indiquées lors du paiement.
Tous les prix sont indiqués en roupies indonésiennes (IDR) pour les commandes nationales et en USD pour les clients internationaux.
3. Expédition
Nous expédions dans tout le pays et dans le monde entier en utilisant des partenaires de messagerie de confiance.
Le délai de livraison varie selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
4. Douanes et taxes d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
5. Retours et échanges
Nous acceptons les retours ou les échanges pour les articles endommagés ou incorrects.
Pour lancer un retour, veuillez contacter hello@neem.style dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Les commandes de twilly ou d'écharpes personnalisées et les articles en solde ne sont pas retournables .
6. Annulations
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat.
Une fois la production ou l'expédition commencée, nous ne pouvons pas annuler la commande.
7. Variation du produit
Chaque pièce en NEEM est fabriquée à la main, et de légères variations de couleur, de placement ou de détails contribuent au charme de la création artisanale. Ces différences rendent chaque pièce unique et spéciale.
8. Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos informations personnelles. Toutes les données client sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et les communications relatives à votre achat.
9. Contact
Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter :
📩 bonjour@neem.style
Merci de soutenir l'art artisanal et de faire partie du voyage NEEM.
Chaque commande, chaque message et chaque mot gentil signifie plus que vous ne le pensez.
Avec amour,
Neelam